El aeropuerto de San Pablo-Sevilla brinda asistencia a pasajeros discapacitados entre la terminal y la aeronave.

Desde el inicio de este servicio especial para la asistencia en el traslado de discapacitados el aeropuerto de San Pablo en Sevilla, ha atendido a más de 16 mil pasajeros con movilidad reducida en un año.

Este servicio se implemento con el objetivo de facilitar el traslado entre la terminal y el aeropuerto de toda persona que padezca alguna discapacidad, tanto física como sensorial. El servicio debe ser solicitado por el pasajero con una anticipación de una semana a 48 horas antes del vuelo.

De acuerdo al  cumplimiento del Reglamento 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, que establece, que la responsabilidad de la asistencia a estos pasajeros en los aeropuertos corresponde a los gestores aeroportuarios, se dio inicio al servicio de esta actividad el 26 de julio del 2008, con la asistencia de más de 30 agentes calificados, dos coordinadores y un jefe de escala encargados de velar por el correcto funcionamiento del servicio.

       En el aeropuerto de salida: Recogida en el punto de encuentro de la persona, ayuda con su equipaje de mano, y acompañamiento al mostrador de facturación, asistencia en los trámites necesarios para facturar, acompañamiento hacia la zona de embarque, pasando los controles de seguridad necesarios; embarque y desplazamiento hasta el asiento designado del avión.

       En el aeropuerto de llegada: Ayuda con el equipaje de mano, desplazamiento desde el asiento hasta la puerta del avión y desembarque; desplazamiento hacia la sala de equipajes, pasando los controles necesarios, y desde aquí, desplazamiento hasta un punto de encuentro en el aeropuerto de destino (siempre que el pasajero se encuentre en un Estado miembro de la Unión Europea).

Desde la implementación del servicio, los empleados de los aeropuertos han recibido cartas de felicitación y agradecimiento por parte de los pasajeros.

El novedoso servicio ha sido desarrollado por los Aeropuertos Españoles en colaboración con el Cermi (Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad), que cooperó en el diseño, ubicación de puntos de encuentro, zonas de espera y la formación del personal.

Actualmente, todos los aeropuertos poseen puntos de encuentro debidamente señalizados, en la parte externa e interna de los edificios terminales (aparcamientos, acera de llegadas o zona de facturación), donde las personas discapacitadas o con movilidad reducida pueden anunciar su llegada y ser asistidos por el personal correspondiente.

Para mayor información puede comunicarse con AENA, a través del teléfono 902 404 704 o la web www.aena.es